Ответ РОСПОТРЕБНАДЗОРА

Получен ответ Роспотребнадзора на жалобу.
Поскольку, Роспотребнадзор в своем ответе заявляет, что Договор страхования не может быть расторгнут и Росгосстрах не освобождается от ответственности, вы можете использовать данный ответ в суде при рассмотрении вашего искового заявления.

Всем удачи!!!

С уважением,
Екатерина С.

Ответ Ростуризма

Федеральное агентство по туризму, рассмотрев Ваше обращение, поступившее в форме электронного документа, сообщает:

   

Согласно ст. 17.4 Федерального закона "Об основах туристской

деятельности в Российской Федерации" неисполнение или ненадлежащее

исполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику

входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению

является основанием для выплаты страхового возмещения по договору

страхования ответственности туроператора за неисполнение или

ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации

туристского продукта.

Письмо от Веры

<<15 мая 2012 г. была в офисе компании Биглион, где мне вернули деньги за два купона за поездку в Израиль. Вылет должен был состояться 13 мая. Но в силу известных обстоятельств поездка не состоялась. Деньги были зачислены на мой личный счет на сайте Биглион в тот же день при мне. На банковскую  карточку  они поступили 18-го мая. Спасибо Биглиону за порядочность.

Росгосстрах потерял заявление потерпевшей

Нам пишет К.


Сегодня прошел ровно  месяц с тех пор, как я подала заявление в Росгосстрах с просьбой возместить мне мой ущерб, вследствие действия туристического оператора Идеальный мир.  Вы не поверите

Контакты сотрудников Идеального мира

Дорогие соратники! Будет удобно разместить телефоны, электронные адреса всех, с кем вы общались в туристической компании "Идеальный мир" в комментариях к этому сообщению. Если у вас возникают технические сложности, что-то не получается, -  можете выслать информацию мне на электронную  почту: orlanta@mail.ru
Наталия

Срочно!

Нужны  материалы по теме "Идеальный мир":
1. Все видео (в офисе, аэропорту), фотографии.
2. Контакты менеджеров ("живые телефоны", электронные адреса).
3. Журналисты просят откликнуться тех, кто ранее пользовался услугами туроператора "Идеальный мир".

Пишите в комментариях.
Пишите на НТВ:  tkoroteeva@ntv.ru

Государственный контроль на туристическом рынке осуществляет Роспотребнадзор

Цитата дня:
Предложение наделить Ростуризм рядом дополнительных функций, касающихся защиты прав туристов, было озвучено на  заседании Общественной палаты РФ в феврале 2012г
Но  заместитель начальника управления защиты прав потребителей Светлана Мухина напомнила, что Ростуризм является агентством и предназначен для того, чтобы предоставлять государственные услуги, а функции по государственному контролю на туристическом рынке осуществляет именно Роспотребнадзор. "В полной мере и на достаточном уровне", - подчеркнула она.

Договор между "Росгосстрахом" и "Идеальным миром" существует

24 апреля 2012

Источник: http://lf.rbc.ru/news/sk/2012/04/24/206758.shtml

Договор между ООО "Росгосстрах" и туристической компанией "Идеальный мир", которая сейчас испытывает финансовые трудности, существует. Об этом сегодня журналистам сообщил заместитель главы Федерального агентства по туризму (Ростуризм) Дмитрий Михеев. Ранее "Росгосстрах" говорил о том, что "Идеальный мир" был его клиентом с 2007г. по май 2011г., а затем не продлил договор. Ростуризм в свою очередь обещал разобраться в ситуации.

"Договор "Росгосстраха" и "Идеального мира" есть в наличии.

Уральские туристы попали в число пострадавших от действий "Идеального мира"

24.04.2012 20:14

ГТРК «Урал»

Среди пострадавших от действий турфирмы "Идеальный мир" есть уральские туристы. Напомним, по вине недобросовестных агентов десятки россиян не смогли вылететь на отдых в Израиль. Двое из них екатеринбурженки. «22 апреля при регистрации 74-м человекам было отказано в вылете в Израиль, так как билеты были забронированы когда-то, но не были оплачены, тур не состоялся», — рассказала клиент турфирмы "Идеальный мир" Ирина.

24 апреля 2012г. встреча на Садово-Каретной

Москва 24 апреля. INTERFAX.RU - Туристы, пострадавшие от

действий приостановившего деятельность туроператора "Идеальный мир", во вторник собрались у офиса компании, где на стихийно начавшемся собрании пытаются выработать общую тактику дальнейших действий и обменяться контактами для дальнейшей связи. В частности, они заявили, что намерены судиться не только с самой компанией, но и с Ростуризмом.

Росгосстрах принял 21 заявление от пострадавших на возмещение убытка

«Ростуризм» ведет    ЕДИНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ РЕЕСТР ТУРОПЕРАТОРОВ (в котором по настоящее время находится туроператор «Идеальный мир»). Люди, обращались к Реестру, видели, что «Идеальный мир» застрахован. Именно на основании этой информации   – покупали тур.

«Госстрах» до 15 часов 23 апреля 2012 года был уверен в том, что случай с компанией «Идеальный мир» - страховой случай. На столе у начальника отдела клиентского обслуживания Чулковой Елены Владимировны лежит 21 дело, т.е. принято 21 заявление, с полным пакетом документов.

ст. 17.3 закона № 132-ФЗ

Сведения о наличии у туроператора финансового обеспечения на новый срок представляются в федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма не позднее трех месяцев до истечения срока действующего финансового обеспечения (ст. 17.3 закона № 132-ФЗ)


http://www.referent.ru/1/106738




Получается, что если договор Росгосстраха не действителен в данной ситуации, ответственным органом перед туристами должен выступать Ростуризм, поскольку именно он не осуществил в установленные законом сроки проверку наличия страховки у туроператора. 


По нашему мнению,  нам требуется написать коллективное заявление - претензию в Ростуризм с требованием компенсации ущерба.


Дмитрий

Информация РОСТУРИЗМА от 24.04.2012

http://www.russiatourism.ru/


 Информация для туристов (иных заказчиков туристского продукта) ООО «Туристическая компания «Идеальный Мир»

Федеральному агентству по туризму стало известно о приостановлении туроператорской деятельности ООО «Туристическая компания «Идеальный Мир», осуществляющем деятельность в сфере международного выездного туризма.

Сотрудники "Идеального мира"

Здесь будет размещена информация о сотрудниках  туроператора "Идеальный мир". Видимо, большинство из них не знали о готовящейся катастрофе. Но кто же  фабриковал подложные документы: ваучеры, электртронные билеты?    

"Росгосстрах" и "Неидеальный мир"

Сегодня страховая компания "Росгосстрах" приняла 21 заявление от несостоявшихся туристов компании "Идеальный мир". Заявления принимали в рабочем режиме, номер договора Финансового обеспечения 36/11/162/618 от 30.05.2011. Срок действия договора финансового обеспечения с 09.09.2011 по 08.09.2012. Наименование организации "Росгосстрах".
  Тем, кто пришел позже 15 часов в приеме заявлений было отказано.  Сотрудники центрального офиса разъясняли, что договор не пролонгирован и действовал до 2011 года. 


Вопрос: Кто-нибудь поверит в то, что "Росгосстрах" примет заявление от гражданина, если тот не является застрахованным?