Информация РОСТУРИЗМА от 24.04.2012

http://www.russiatourism.ru/


 Информация для туристов (иных заказчиков туристского продукта) ООО «Туристическая компания «Идеальный Мир»

Федеральному агентству по туризму стало известно о приостановлении туроператорской деятельности ООО «Туристическая компания «Идеальный Мир», осуществляющем деятельность в сфере международного выездного туризма.

Сведения о туроператоре ООО «Туристическая компания «Идеальный Мир» внесены в Единый федеральный реестр туроператоров с присвоением реестрового номера МТ3 002282 (приказ Ростуризма от 19/10/2009 № 269).

Адрес места нахождения ООО «Туристическая компания «Идеальный Мир»:  г. Москва, ул. Кибальчича,  д.  9; почтовый адрес: г. Москва, ул. Садовая-Каретная, д. 20/6, стр. 2.

Гражданская ответственность ООО «Туристическая компания «Идеальный Мир» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по реализации туристского продукта застрахована на сумму 30 млн. рублей в ООО «Росгосстрах» по договору  от 30.05.2011г.                      № 36/11/162/618, со сроком действия до 08.09.2012г.  

        Адрес центрального офиса ООО «Росгосстрах»: 121059, Москва, ул. Киевская, д. 7, БЦ «Дом Госстраха», телефон:  (495) 518-96-30, адрес сайта в сети Интернет rgs.ru.

Адрес ООО «Росгосстрах» для почтовых отправлений: 119991, Москва-17, ГСП-1, ул. Большая Ордынка, дом 40, стр. 3.

Обращения от  пострадавших туристов (иных заказчики туристского продукта) по разъяснению механизма выплаты страхового возмещения могут быть направлены в адрес Ростуризма: 101000, Москва, ул. Мясницкая, 47, а также на электронный адрес rostourism@ropnet.ru. Контактный телефон (495) 607-39-49.

Федеральное агентство по туризму разъясняет пострадавшим туристам (иным заказчикам туристского продукта) порядок выплаты страхового возмещения  в связи с неисполнением  туроператором ООО «Туристическая компания «Идеальный Мир» обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Порядок выплаты страхового возмещения  в связи с неисполнением или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 17.4 Федерального закона от 24.11.1996г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее Закон), страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.

К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся:

неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению;

наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.

Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно.

Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора  не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

Согласно статье 17.5. Закона, в случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора турист и (или) иной заказчик или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.

В требовании туриста и (или) иного заказчика указываются:

фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком);

дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;

номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;

наименование туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение;

наименование турагента (если договор о реализации туристского продукта заключался между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, действующим по поручению туроператора, но от своего имени);

информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта;

ссылка на обстоятельства, предусмотренные статьей 17.4 Закона, послужившие причиной обращения туриста и (или) иного заказчика к страховщику или гаранту;

размер денежных средств, подлежащих уплате туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе размер реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в связи с его расходами по эвакуации;

К требованию турист и (или) иной заказчик прилагают следующие документы:

копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов);

копию договора о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала);

документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта.

К требованию туриста и (или) иного заказчика к гаранту прикладываются также копия документа, свидетельствующего об отказе туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по договору о реализации туристского продукта, и (или) копия судебного решения о возмещении туроператором реального ущерба по иску, предъявленному в соответствии с положениями статьи 17.4 Закона.

Не подлежат возмещению страховщиком расходы, произведенные туристом и не обусловленные требованиями к качеству туристского продукта, обычно предъявляемыми к туристскому продукту такого рода.

Для исполнения своих обязательств по финансовому обеспечению страховщик не вправе требовать представления иных документов, за исключением документов, предусмотренных настоящей статьей.

Письменное требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора должно быть предъявлено страховщику или гаранту в течение срока действия финансового обеспечения.

Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных настоящей статьей.

В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику или гаранту обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.

Форма заявления

                                                                       ООО «Росгосстрах»

                                                                       119991, Москва-17, ГСП-1,                                                              

                                                                      ул. Большая Ордынка, дом 40, стр. 3.

От _______________________________________

(ФИО туриста, иного заказчика)
_________________________________________
_________________________________________
(адрес)
_________________________________________
(телефон, факс, e-mail)

ТРЕБОВАНИЕ (ЗАЯВЛЕНИЕ) О ВЫПЛАТЕ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ
по страхованию гражданской ответственности за неисполнения или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта

При заполнении заявления нужное отметить знаком "V"
1. Заявитель турист или иной заказчик туристского продукта
2. Договор страхования ответственности туроператора
__________ от ___________
Срок действия с ___________ по _____________
3. Договор о реализации туристского продукта
4. Наименование туроператора _____________________________________
5. Наименование турагента ________________________________________

6. Информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта
__________________________________________________________________

7. Обстоятельства, послужившие причиной обращения Заявителю к Страховщику неисполнение обязательств по оказанию Заявителю входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению;
наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.
__________________________________________________________________

8. Размер реального ущерб, причиненного Заявителю в связи с
неисполнением или ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта
Всего (руб.):_________________________________________
в том числе:
1. расходы по эвакуации_______________________________
2. __________________________________________________
3. __________________________________________________
9. Способ осуществление страховой выплаты
наличными денежными средствами
безналичными перечислением по следующим реквизитам:


___________________________________________________


____________________________________________________
Прилагаемые документы:
1. Копия паспорта туриста и (или) иного заказчика или иного
документа, удостоверяющего личность.
2. Копия договора о реализации туристского продукта, включая все
приложения и дополнительные соглашения нему.
3. Документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и
(или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта (указать перечень документов):

Подпись Заявителя
> _______________________/___________________________/

Дата: